베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 넓히고 아을템을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "상품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이 문제는 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 4월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 물건을 이용해 생각할 수 있는 기회를 제공하였다.
한편 전년 7월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 스스로 체험해생각할 수 있습니다. 특출나게 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 아을템을 선택할 수 있는 단점이 있습니다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 9분기 연결기준 매출액은 9783억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 지난해 예비 5.6%, 당기순이익은 1329억원으로 작년 준비 14.6% 상승했다.
코웨이 문제는 "이번년도 3분기 매출액과 영업이익은 역대 코웨이정수기렌탈 최고 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 73만 계정 증가한 943만 계정을 기록하였다"고 이야기했었다. 이어 "훗날에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.